Dr.小室のブログ

2016年2月19日 金曜日

患者さんの願い

こんにちは。
鴻巣市の歯科医院。
小室歯科医院。院長の小室です。

患者さんは、病気を治したくて治療に来ます。
当たり前と言えば当たり前の事。
しかし、そうではない患者さんもいます。
先日、患者さんから電話が入りました。受付さんから
電話では、「口の中がおかしい。治療はしないでもら
いたい。でも、診てほしい。」そんな希望があると
伝えられました。来院をお願いし、予約をとりました。
しかし、その方はその日の夜に突然来院し、私を呼び出
します。診療室ではなく待合室で話を伺う事になりました。
訴えは、歯磨きをしていたら血が出たので何か病気でしょ
うか?これは、歯肉炎ですか?何なのですか?と言う訴え。
正直、答えに困りました。何も診ていないので判断ができ
ません。その旨伝え、診療室に誘導したのですが、入る
気配無く。私も困惑してしまいました。
仕方ないので、もし口腔内を診せても良いと言う気持ちに
なったら、御電話下さいと、申し上げ待ってた予約の患者
さんの治療を始めました。

でも、私が話を聞いた事で満足している様にも見えました。
そして、受付さんからも話を聞いて貰いたかったみたいです。
と、言う言葉も聞きました。
これも仕事と、改めて思った。




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投稿者 小室歯科医院

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