Dr.小室のブログ

2016年7月13日 水曜日

電話対応にブチ切れ

こんにちは。
鴻巣市の歯科医院。
小室歯科医院。院長の小室です。

皆さんは電話をする時ってどんな時ですか。
何も用事がないのに電話をしますか。
時にはそんな事もあるかもしれませんが、
一般常識では考えづらいですよね。
ビジネス社会では、早急の対応が物事を
左右する事もあるでしょう。医療現場でも
ホットラインが入った時、1分1秒が命の存続を
左右するでしょう。
今の話は極端な例ですが、どんなシーンでも
今すぐ対応して貰いたかったり、たとえすぐで
なくとも何らかの対応をして貰いたがために
電話をかける事もありますよね。
電話は、そんなツールだと思っています。
しかもこの時代は携帯電話なので個人に直接
のコールが出来ます。と言う事は、その人に用が
ありかける訳ですよね。
今日、とある歯科機器メーカーの担当の人間に
急用があり携帯に電話をしました。何十コールして
も出ません。
それを2回3回しました。留守録にもなりません。
一切応答なし。履歴も残るでしょう。一切折り返し
なし。最悪です。と言うより、最低です。
であるなら、名刺に電話番号書くな!その企業の
社員教育にまで疑問を持ちます。
ただ、私の立場は弱いです。
数百万かけ入れた機器のメインテナンス等は
そこの企業しかできません。
簡単にや~めた!!なんて言えません。
藁にすがる思いで電話をしたのに・・・。
私、つくづく思いました。私の所にかかってくる電話
には必ず対応しよう。できる限り対応しよう。
ただし、いかがわしい者には対応しませんが・・・
朝からちょっと、ブチ切れている院長でした。
あ~~~あ、昼休みに頭冷そおっと。

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投稿者 小室歯科医院

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